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お客様　各位

平素よりトムスショップをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
当メールは予約商品「名探偵コナン　ブロマイドコレクション　黄昏時ver.（全6種）」（ブラインド商品）をご購入いただきましたお客様へ一斉送信をさせていただいております。

この度、表題の商品のピッキングに不備があり、一部のお客様にキャラクターの著しい偏りが出てしまっていたことが判明いたしました。

原因と対応につきましては下記にてご説明をさせていただきます。
この度はお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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【対象商品】

商品番号　4571572727443
「名探偵コナン　ブロマイドコレクション　黄昏時ver.（全6種）」

※同じくブラインド商品である「缶バッジコレクション　黄昏時ver.（全6種）」については該当いたしません。

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【原因】

製造メーカーから弊社倉庫へ商品を入庫する際、キャラクターの偏りが出ないようなアッセンブリを行って入庫するよう依頼をしておりましたが、指示に不備があり指定の形で入庫されず、キャラクターの重複が発生しやすい状態となっておりました。ブラインドの特性上、入庫後は倉庫でもキャラクターの判別がつきませんため、誤った入庫形態であることに気付くことができず、お客様からのお問い合わせやSNSにて偏りがある旨が発覚いたしました。

【対応について】

以下の２点の対応を行わせて頂きます。

�@ 初回発送について
頂きましたご注文については現在の入庫形態のままピッキングをし、本日〜11月14日(火)までを目途に順次発送を開始させていただきます。

※記載の期間は倉庫からの発送日です。お手元に届く日程につきましては地域、交通事情等により異なります。ご注文数が非常に多いため発送にお時間を頂戴しており大変申し訳ございません。
※当初回発送分においてはキャラクターの著しい偏りが出る場合がございます。
※「黄昏時ver.」以外の予約商品と併せ買いをされている場合、最もお届け時期の遅い商品に合わせての発送となります。特に「ブラッククロージング　ビジュアルver.」との併せ買いをされている場合はこちらの出荷予定時期に合わせて、11月下旬以降のお届けとなりますので予めご了承ください。

�A 商品の無償配布について
弊社にて同商品の再製造を行います。製造完了しましたら後日、正しいアッセンブリ・入庫形態にて再度商品をピッキングし、ご注文数と同数の商品を無償にて再発送させて頂きます。
初回発送の商品のご返送は不要ですので、そのままお納めください。
※ブラインドの特性上、正しいアッセンブリ状態の場合でもどうしてもキャラクターの重複は発生する場合はございます旨、ご了承いただけますようお願いいたします。

●無償配布（再発送）対象となるお客様
2023年9月1日〜9月25日の予約期間中に、対象商品を《2個以上》購入されたお客様 ※既に商品を発送済のお客様、これから発送予定のお客様、全てのお客様が対象です
※1個のみ購入されたお客様は対象外となります。

●無償配布（再発送）の日程につきまして
現在確認をしておりますが製造に約1ヶ月以上かかる可能性がございます。
分かり次第、メールにてご連絡をさせて頂きますので今暫くお待ちいただけますようお願いいたします。

【再発送が不要なお客様へ】
再発送が不要なお客様は、大変お手数ですが2023年11月20日頃までを目途に不要な旨を当メールにご返信いただく形でご連絡いただけますようお願いいたします。

以上となります。
この度はお客様には大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。